隐私政策

引言

您的信任对我们至关重要，我们深知个人信息对您的重要性。我们将按照法律法规要求，在合理、必要的范围内，向您收集个人信息。我们竭尽全力通过合理有效的信息安全技术和管理流程，采取相应的安全保护措施，防止您的信息泄露、损毁或丢失。鉴于此，小天鹅洗衣服务提供者（以下简称“我们”或“小天鹅洗衣”）制定本隐私政策，并提示您注意：

本隐私政策适用于小天鹅洗衣服务提供者无锡小天鹅网络科技有限公司以网站向您提供的所有产品和服务。

需要特别说明的是，本隐私政策不适用于第三方向您提供的服务，例如通过小天鹅洗衣跳转到第三方网站、客户端或程序，您向该第三方服务商提供的个人信息不适用本隐私政策。

在使用小天鹅洗衣各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策，特别是加粗、加下划线标识的条款，您应重点阅读，在充分理解并同意接受后开始使用。

如您为未满18周岁的未成年人，请在法定监护人陪同下阅读本隐私政策，并特别注意未成年人使用条款。

本隐私政策主要向您说明：

1. 我们的角色

2. 我们收集您哪些信息

3. 我们如何使用您的信息

4. 我们在何种情况下共享您的信息

5. 公开披露

6. 我们如何存储您的信息

7. 我们如何保护您的信息

8. 未成年人信息如何保护

9. 您如何联系我们

10. 条款更新

1、我们的角色

我们的角色：我们是您的数据的控制者。这意味着我们有权决定如何处理您的个人信息以及用于何种目的。我们知道您关心如何使用和分享您的数据，同时我们感谢您的信任，我们将谨慎且理智地做到这一点。

2、我们收集您哪些信息

我们收集您的信息以合法、合理、必要为原则，在向您提供某项具体服务时，我们将明确告知您将收集的信息以及用途，来响应您具体的服务请求。根据您选择的服务，我们在以下场景可能收集以下信息的一种或多种：

2.1当您在小天鹅洗衣留言、时，我们需要收集您的称呼、联系方式和留言内容。您的留言、评论与动态会存储到服务器。

2.2此外，为实现在线反馈小天鹅洗衣网站的使用问题，我们需要收集您的以下信息：联系方式、问题描述、问题现象图片或视频。收集此类信息是了更好的分析与定位问题、与您联系获取更多信息以解决问题，并对服务情况进行追踪闭环。如您不提供此类信息，我们可能将无法对您反馈的问题进行有效的定位与解决。

2.3若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若我们将信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。

2.4征得授权同意的例外：您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用、共享、转让、公开披露您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

2.4.1与国家安全、国防安全有关的；

2.4.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

2.4.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

2.4.4出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

2.4.5您自行向社会公众公开的个人信息；

2.4.6从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

2.4.7根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

2.4.8用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

2.4.9法律法规规定的其他情形。

3、我们如何使用您的信息

3.1我们会保持您的个人数据及时更新；安全地存储或销毁它；小化收集和保留我们需要为您提供服务所需的数据；保护个人信息免遭泄露、滥用、未经授权的访问和披露；采取适当的技术措施保护您个人信息的安全。

3.2我们将您的信息用于以下用途：

3.2.1维持我们储存和处理您个人信息的数据技术系统的完整性和安全性。

3.2.2执行或保护我们的协议或与您签订的合同。

3.2.3检测和调查信息泄露、非法活动和欺诈行为。

3.2.4联系您解决问题。

3.2.5经过您许可的其它用途。

3.3需要注意的是，以上使用方式涵盖了我们使用您信息的主要方式。我们可能时不时地通过更新网站页面等方式，为用户提供更加多样化的服务。当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其他用途时，或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会以签署协议、弹窗提示、更新隐私政策等形式再次征求您的同意。

4、我们在何种情况下共享您的信息

我们不会与小天鹅洗衣以外公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

4.1在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

4.2获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与第三方共享您的个人信息。

4.3与关联公司间共享：为便于我们向您提供产品和服务，识别帐号异常，保护其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

4.4与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。此类处理后数据的使用和共享我们无需另行向您通知并征得您的同意。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

4.4.1广告、分析服务类的授权合作伙伴。请知悉，为向您提供更便捷、优质、个性化的产品及/或服务，提升您的使用体验，我们可能会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。

4.5我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

4.5.1在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

4.5.2在小天鹅洗衣提供者发生合并、内外部业务重组、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

5、公开披露

我们仅仅会在以下情况公开披露您的个人信息：

5.1获得您的同意后。

5.2基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

6、我们如何存储您的信息

按照法律规定，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，我们不会跨境传输或跨境存储您的个人数据。

除非法律有另外规定，小天鹅洗衣将按照如下期限保存您的信息：

6.1在您使用小天鹅洗衣产品或服务期间，我们将持续为您保存。

6.2我们将根据小天鹅洗衣数据备份策略定期对收集的信息进行备份处理。

6.3您的个人信息经过匿名化与脱敏处理后将形成可以使用的流通数据，小天鹅洗衣对此数据的保存和使用无需另外征得您的同意。

7、我们如何保护您的信息

7.1我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对小天鹅洗衣网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

7.2互联网并非绝对安全的环境，使用小天鹅洗衣服务时，我们强烈建议您不要使用非小天鹅洗衣推荐的通信方式发送您的信息。

7.3在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

8、未成年人信息如何保护

8.1我们的产品和服务主要面向成年人。对于经法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露合法收集到的未成年人的个人信息。

8.2如果我们发现在未事先获得法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关数据。如果法定监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向小天鹅洗衣提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息。

9、您如何联系我们

9.1如果您对本隐私协议有任何疑问、意见或建议，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求要与我们讨论，请通过以下方式与我们处理个人信息保护事宜的部门联系：

9.1.1小天鹅洗衣服务提供者

无锡小天鹅网络科技有限公司

9.1.2地址：无锡市新吴区长江南路18号

9.1.3电子邮件：MideaDPO@midea.com

9.2为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报。

9.3如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

10、条款更新

10.1为向您提供更好的服务和更优质的用户体验，本隐私政策会根据业务调整、法律法规或政策的变化而发生适时变更。如您在隐私政策调整或变更后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站的，我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私政策并受其约束。

小天鹅洗衣

本次更新于：2022年06月08日